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GESTÃO DE VENDAS – Os 21 Segredos do Sucesso

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“A venda é a arte da comunicação e do relacionamento que objetiva conquistar compradores, transformando-os em clientes por muito tempo.”

O novo livro do professor José Luiz Tejon, escrito em parceria com o professor Marcos Cobra, foi lançado em junho pela Editora Saraiva. ‘Gestão de Vendas – Os 21 Segredos do Sucesso’ é uma obra de referência para os profissionais de vendas e marketing, fundamentada nas experiências de dois grandes experts da área.

A obra traz dicas únicas que possibilitam um desempenho diferenciado do profissional de vendas, apontando caminhos como a integração do marketing com a área de vendas; a utilização do programa Customer Relationship Management (CRM), ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, para vendas; o combate aos mitos ultrapassados que ainda rondam a profissão; por fim, a compreensão do vendedor como um ator.

Em 21 capítulos, os autores refletem sobre o papel do vendedor dentro do macromercado, destacando a importância de saber liderar e negociar. Com uma visão estratégica e sensível, o profissional de vendas se assemelha a um ator – é preciso criar papéis, personagens, para poder se relacionar com o cliente e entender qual o seu verdadeiro desejo e necessidade.

“O vendedor deve ser mágico e sedutor e, para isso, ele precisa ser um bom ator…”

Os autores

Tejon é professor de vendas e marketing há 25 anos. É palestrante renomado no Brasil e também no exterior, além de escritor de vários livros de sucesso, como o ‘O Vôo do Cisne’, ‘O Beijo na Realidade’ e ‘Liderança Para Fazer Acontecer’. Foi responsável por uma das experiências mais desafiadoras do setor comercial em todo o mundo: dirigiu nos últimos 10 anos uma enorme força de vendas do setor de listas telefônicas (yellow pages) dentro da realidade brasileira – a OESP Mídia, do Grupo Estado.

Marcos Cobra é administrador, Mestre e Doutor pela FGV-EAESP. Dirige o Departamento de Marketing da mesma instituição e foi Presidente da ALAM – Associación Latino Americana de Acadêmicos de Marketing – de 2001 a 2005. É autor de 36 livros lançados.

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